5 tips para liderar tu empresa a través del caos de un ‘cisne negro’ (como el que vivimos)
A medida que el mundo se esfuerza por dar sentido y responder a la amenaza del coronavirus, el liderazgo se pondrá a prueba de formas inimaginables. Cada día trae nueva información discordante que requiere una respuesta de todo el sistema. Sequoia Capital llama a este período el "cisne negro de 2020”. Los ‘cisnes negros’ son […]
A medida que el mundo se esfuerza por dar sentido y responder a la amenaza del coronavirus, el liderazgo se pondrá a prueba de formas inimaginables. Cada día trae nueva información discordante que requiere una respuesta de todo el sistema. Sequoia Capital llama a este período el "cisne negro de 2020”. Los ‘cisnes negros’ son eventos raros e inesperados como el 9/11 que impactan la actividad global. Después de vivir en recesiones durante 50 años, Sequoia señala que las empresas que sobreviven son las que pueden actuar con decisión y rapidez. Pero, ¿cómo actuar rápidamente en medio de tanta incertidumbre y riesgo humano? A nivel macro, las compañías exitosas “reflejarán la biología como Darwin supuso: los que sobreviven no son los más fuertes o los más inteligentes, sino los más adaptables al cambio”.
Gestionar el cambio es una habilidad especial de liderazgo. Cuando se navega por aguas desconocidas, recortando presupuestos y realizando cambios, los buenos líderes se mantendrán en sintonía con las emociones de las personas y continuarán invirtiendo en sus equipos.
Aquí hay cinco cosas que los líderes pueden hacer para navegar esta crisis y salir de ella más fuertes que nunca.
Enfrenta los hechos brutales mientras mantienes la fe en que prevalecerás
Adopta el marco mental de la paradoja de Stockdale. Con este concepto, el almirante Stockdale sobrevivió 8 años como prisionero en la guerra de Vietnam. Logró mantenerse positivo sin caer en la trampa del optimismo ciego de sus compañeros que no eran capaces de enfrentar la realidad de su situación. No hay tiempo para la negación dentro de una crisis: Manténte atento a las realidades más duras y a los cambios rápidos. Comunica los hechos brutales directamente a tu equipo mientras mantienen la confianza de que lo superarán juntos. Esto pasará más rápido para los equipos con mucha confianza. Cuando creen que los respaldas, valoran la verdad y trabajarán juntos para encontrar los mejores caminos hacia adelante.
No asumas que sabes a qué le teme la gente
Puede parecer obvio suponer que las personas están preocupadas por enfermarse o por la seguridad laboral. Pero hay muchas otras cosas que pueden ser importantes para diferentes personas. Trabajar desde casa puede hacer que algunos pierdan visibilidad e información que obtienen informalmente de personas importantes. Las personas necesitan diferentes cosas para sentirse seguras, y es importante averiguar qué les importa. Duplica tus esfuerzos para escuchar y pregunta lo que le preocupa perder a la gente si esta crisis continua. No sólo te concentres en la comunicación táctica sobre la higiene o los protocolos de viaje; asegúrate de permitirle a tu gente expresar cualquier preocupación emocional que tenga. Hacer esto te permite ayudarlos a diferenciar las pérdidas reales de las percibidas. Y cuando se presente una pérdida real, entrega esa información de forma directa y rápida.
Prepárate para el caos
Con tantas cosas fuera de nuestro control, los líderes necesitarán adoptar un enfoque de manejo de crisis. Puedes esperar que aumente la ansiedad y que la motivación disminuya. Elije algunas prioridades para concentrarse mientras recuperan el equilibrio. Establece metas más pequeñas con puntos de control frecuentes para que las personas tengan una sensación de movimiento positivo. Rediseña las reglas de operación, incluso temporalmente, para abordar las necesidades del mometo. Presta mucha atención al manejo del estrés, incluido el tuyo.
Haz trabajo en equipo de forma virtual
A medida que las empresas alientan a más y más empleados a trabajar desde casa, la creación de equipos virtuales se convierte en un imperativo. Con la pérdida del contacto personal e informal, necesitarás encontrar nuevas formas de mantenerse conectados. Entender los estilos laborales, las motivaciones y el comportamiento del estrés de los demás generará mayor productividad y ayudará a todos a mantenerse alineados cuando trabajen de forma remota. Date tiempo durante para hacer revisiones personales, uno a uno. Piensa creativamente sobre cómo mantener a las personas motivadas y las pequeñas formas de lograr que los grupos continúen construyendo relaciones a través de videoconferencias y canales de mensajería instantánea.
Visualiza el nuevo comienzo
Incorpora el aprendizaje que vas teniendo a lo largo de este tiempo. Pregúntate cómo esto afectará el futuro de tu empresa y realiza los ajustes necesarios. Como con cualquier recesión, hay oportunidades para la creatividad y el cambio. Habrá circunstancias que se derrumben y abran la puerta para nuevas startups. Los inversionistas inteligentes seguirán buscando buenas ideas y gente que las tenga. Manténte alerta en la búsqueda de opciones que puedan dar frutos cuando las cosas vuelvan a la normalidad.
El futuro traerá una nueva normalidad que nadie puede predecir hoy. Todo lo que podemos hacer es prepararnos para caminar directamente hacia el caos, haciendo nuestro mejor esfuerzo para dirigir a las tropas a través de estos desafíos en el nuevo día.
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